Biogan A/S

Møgelbakken 3-5, 8520 Lystrup

CVR: DK 25 59 48 94

Telefon: 86 74 07 71

Mail: kontor@biogan.dk

 

Del 1: Virksomheder

Gældende for forhandlere, foodservice, institutioner og fødevareproducenter.

1. Anvendelse

I disse betingelser betegner "Biogan" Biogan A/S, og "Kunden" den erhvervskunde, der bestiller varer hos Biogan.

Betingelserne gælder for alle aftaler om Biogans salg og levering af varer til erhvervskunder. Betingelserne udgør sammen med Biogans ordrebekræftelse det samlede aftalegrundlag. Kundens egne indkøbsbetingelser er ikke en del af aftalen, medmindre Biogan skriftligt har accepteret dem.

Ændringer og tillæg gælder kun, hvis de er aftalt skriftligt.

2. Sådan bliver man kunde

Kunden ansøger via formularen på Bliv erhvervskunde. Biogan vender tilbage inden for 24 timer på hverdage.

Biogan kontakter Kunden for at aftale prisgruppe og betalingsbetingelser. Derefter godkender Biogan kontoen, og Kunden kan logge ind og se sine priser.

Uden login viser webshoppen vejledende udsalgspriser inklusive moms. Når Kunden er logget ind, vises Kundens egne priser eksklusive moms.

3. Priser

Alle priser til erhvervskunder er eksklusive moms og eksklusive fragt.

Prisen følger den prisliste, der gælder på det tidspunkt, hvor Biogan bekræfter ordren. Alle priser er med forbehold for prisændringer og udsolgte varer.

4. Kolli og anbrud

Varer bestilles som udgangspunkt i hele kolli. Antallet af enheder per kolli fremgår af den enkelte vare.

Ønsker Kunden at prøve en vare uden at bestille et helt kolli, kan det anføres i kommentarfeltet ved bestilling. Biogan sender så varen i anbrud mod et tillæg på 7 % af prisen.

5. Bestilling og ordrebekræftelse

Kunden bestiller i webshoppen efter login. Kort efter bestillingen sender Biogan en ordrebekræftelse til den mail, Kunden har oplyst. Når ordren afsendes, sender Biogan faktura på mail.

En afgivet ordre kan kun ændres efter aftale med Biogan.

6. Betaling

Som udgangspunkt betaler Kunden forud, medmindre andet er aftalt skriftligt.

Efter en periode med fast samhandel kan fakturabetaling aftales. Er der aftalt fakturabetaling, skal fakturaen betales senest på den forfaldsdato, der fremgår af fakturaen.

7. Forsinket betaling ved kredit

Betales en faktura ikke rettidigt, beregner Biogan rente på 1 % per påbegyndt måned fra forfaldsdatoen.

Biogan sender rykker med mindst 10 dages betalingsfrist. Der pålægges et rykkergebyr på 100 kr. per rykker, og der sendes højst tre rykkere med gebyr.

Overgår kravet til inkasso, pålægges et inkassogebyr på 100 kr. samt de omkostninger, inddrivelsen i øvrigt medfører.

8. Fragt og levering

Biogan pakker og sender selv fra lageret i Lystrup ved Aarhus. Som udgangspunkt afsendes ordren dagen efter bestillingsdagen. Regnet fra bestilling er leveringstiden 2-3 hverdage i Danmark.

Ordrer op til 30 kg sendes som erhvervspakke med GLS. Større ordrer sendes med fragtmand.

Forhandlere (prisgruppe Engros)

Ordrebeløb ekskl. moms	Vægt	Fragt ekskl. moms
Under 4.000 kr.	0-30 kg	79,00 kr.
Under 4.000 kr.	Over 30 kg	195,00 kr.
Over 4.000 kr.	Alle	Fri fragt

 

Foodservice (prisgruppe Catering)

Ordrebeløb ekskl. moms	Vægt	Fragt ekskl. moms
Under 1.900 kr.	0-30 kg	79,00 kr.
Under 1.900 kr.	Over 30 kg	195,00 kr.
Over 1.900 kr.	Alle	Fri fragt

 

Fragten fremgår af kurven, inden ordren gennemføres. Fri fragt gælder i hele Danmark.

Har Kunden brug for, at varerne stilles uden kvittering, kan det anføres i kommentarfeltet ved bestilling. Kunden bærer selv ansvaret for varerne fra det tidspunkt, hvor de er stillet. Andre bemærkninger til leveringen, for eksempel ønske om opringning inden levering, kan også anføres i kommentarfeltet.

Levering uden for Danmark

Biogan leverer også til det øvrige Norden, Grønland og Færøerne. Skal varerne leveres uden for Danmark, skal Kunden skrive til kontor@biogan.dk inden bestilling, så leveringsmåde og fragtomkostninger kan aftales. Fragtpriserne og beløbsgrænserne ovenfor gælder kun i Danmark.

9. Paller

Varer på palle leveres på engangspalle, medmindre andet er aftalt. Pallen skal ikke byttes ved levering.

10. Modtagelse, fragtskader og reklamation

Kunden skal undersøge forsendelsen ved modtagelsen, inden fragtbrevet kvitteres. Er der synlige skader på forsendelsen, eller er folien på pallen brudt, skal det påføres fragtbrevet. Uden en note på fragtbrevet kan Biogan ikke kompensere for skaden.

Mangler ved leveringen skal meddeles Biogan skriftligt senest dagen efter modtagelsen. Overskrides denne frist, kan reklamationen ikke accepteres.

11. Returvarer

Der er som udgangspunkt ikke returret på fødevarer.

Har Kunden bestilt en forkert vare, kan Biogan kontaktes, så der kan findes en løsning. Returvarer skal være i original emballage uden prismærker.

Nonfood tages retur efter aftale med kontoret. Returfragten trækkes fra tilbagebetalingen.

12. Ejendomsforbehold

Varerne forbliver Biogans ejendom, indtil hele købesummen er betalt.

13. Ansvar

Biogan er ansvarlig for produktansvar i det omfang, det følger af ufravigelig lovgivning.

Biogan er ikke ansvarlig for indirekte tab og følgeskader, herunder tab af produktion, salg, fortjeneste eller goodwill, og heller ikke for omkostninger ved tilbagekaldelse hos Kunden eller hos tredjemand. Det gælder, uanset om tabet skyldes, at varen ikke er i overensstemmelse med aftalen, eller at leveringen er forsinket, fejlagtig eller ufuldstændig. Ansvarsfraskrivelsen gælder ikke, hvis tabet er forårsaget forsætligt eller groft uagtsomt fra Biogans side.

Biogan er ikke ansvarlig for manglende opfyldelse, der skyldes forhold uden for Biogans kontrol, som Biogan ikke burde have forudset ved aftalens indgåelse. Det gælder for eksempel usædvanlige naturforhold, krig, terror, brand, oversvømmelse og arbejdskonflikt.

14. Persondata

Biogan behandler personoplysninger efter databeskyttelsesforordningen. Oplysninger om navn, mail, telefonnummer og adresse bruges til at behandle Kundens bestilling og til kommunikation med Kunden.

Se Biogans privatlivspolitik for detaljer om, hvordan oplysninger behandles, og hvilke rettigheder Kunden har.

15. Gældende ret og værneting

Samhandlen er underlagt dansk ret. Tvister afgøres ved dansk domstol.

 

Del 2: Privat

Gældende for forbrugere.

1. Hvem kan handle

I denne del betegner "Biogan" Biogan A/S, og "Kunden" den forbruger, der bestiller varer hos Biogan.

Kan Kunden ikke finde Biogans varer i en butik i nærheden eller på nettet, kan Kunden handle direkte hos Biogan.

Kunden skal være fyldt 15 år for at handle hos Biogan.

2. Sortiment og pakninger

Biogan sælger tørvarer og nonfood til private. Varerne sælges i hele kasser, og antallet af enheder per kasse fremgår af den enkelte vare. Udvalgte produkter kan købes enkeltvis og findes under fanen "Køb som privat".

3. Priser

Alle priser til private er i danske kroner inklusive moms og eksklusive fragt.

4. Bestilling

Kunden lægger varerne i kurven og går til kassen, hvor navn, leveringsadresse og mailadresse indtastes, og hvor betalings- og forsendelsesmetode vælges. Kunden kan skrive en kommentar til ordren.

Når Kunden har accepteret handelsbetingelserne og gennemført ordren, vises en ordrebekræftelse på skærmen. Den sendes desuden på mail.

5. Betaling

Kunden kan betale med Dankort og MobilePay.

Beløbet reserveres ved bestilling og hæves, når Biogan afsender varerne.

Betalingen sker over en krypteret forbindelse. Biogan opkræver ikke transaktionsgebyr.

6. Fragt og levering

Biogan sender med GLS til den pakkeshop, Kunden vælger.

Ordrebeløb inkl. moms	Vægt	Fragt inkl. moms
Under 399 kr.	0-20 kg	69,00 kr.
Under 399 kr.	Over 20 kg	119,00 kr.
Over 399 kr.	Alle	Fri fragt

 

Fri fragt gælder i hele Danmark.

Biogan afsender til private mandag og torsdag. Ordren sendes med den førstkommende afsendelse efter bestillingen og modtages typisk 1-2 hverdage efter afsendelsen.

Ikke afhentede pakker

Pakkeshoppen opbevarer pakken i en begrænset periode. Afhentes pakken ikke inden fristen, sendes den retur til Biogan, og fragten begge veje trækkes fra tilbagebetalingen. Det gælder også, hvis ordren var omfattet af fri fragt.

Levering uden for Danmark

Biogan leverer også til det øvrige Norden, Grønland og Færøerne. Bor Kunden uden for Danmark, skal Kunden skrive til kontor@biogan.dk inden bestilling, så leveringsmåde og fragtomkostninger kan aftales. Fragtpriserne ovenfor gælder kun i Danmark.

7. Fortrydelsesret

Kunden har 14 dages fortrydelsesret på nonfood fra den dag, varen modtages.

Fødevarer og drikkevarer tages ikke retur, og der er ikke fortrydelsesret på dem.

Vil Kunden fortryde et køb, skal Biogan kontaktes på kontor@biogan.dk, inden varen sendes retur.

Kunden hæfter for en eventuel værdiforringelse, der skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Kunden må altså afprøve varen på samme måde, som det ville være muligt i en fysisk butik, men ikke tage den i brug. Er varen brugt ud over det, tilbagebetales kun en del af eller intet af beløbet.

8. Returnering

Varer sendes retur til:

Biogan A/S, Møgelbakken 5, 8520 Lystrup

Varerne skal være forsvarligt emballeret, og Kunden har ansvaret for dem, indtil Biogan modtager dem. Returforsendelsen skal mærkes tydeligt med fakturanummer.

Kunden betaler selv returfragten. Biogan modtager ikke pakker sendt på efterkrav.

Når varen er kontrolleret, tilbagebetaler Biogan beløbet fratrukket fragt.

9. Reklamationsret

Der er 2 års reklamationsret efter købeloven. Reklamationsretten dækker fejl i materiale og fabrikation, ikke fejl eller skader, der skyldes forkert brug eller almindelig slitage.

For fødevarer gælder reklamationsretten inden for varens holdbarhed.

Reklamation skal ske inden for rimelig tid, efter Kunden har opdaget fejlen.

Er reklamationen berettiget, dækker Biogan returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.

10. Persondata

Biogan behandler personoplysninger efter databeskyttelsesforordningen. Oplysninger om navn, mail, telefonnummer og adresse bruges til at behandle Kundens bestilling og til kommunikation med Kunden.

Biogan bruger tredjeparter til blandt andet fragthåndtering og har databehandleraftaler med dem. Se Biogans privatlivspolitik for detaljer.

11. Klagemuligheder

Har Kunden en klage over en vare eller en handel, kan Biogan kontaktes på kontor@biogan.dk eller på telefon 86 74 07 71.

Findes der ikke en løsning, kan Kunden klage til:

Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg

Klagen indgives via klageportalen på naevneneshus.dk.

 

Noter til intern gennemgang

Afsnittet fjernes inden publicering.

Ændringer i denne version

•      Kolli skrives nu med K overalt, også i bøjninger.

•      Vi/jer/du er erstattet af Biogan og Kunden i begge dele. Begge dele indledes med en definition af de to begreber.

•      "Reklamation skal ske straks" i privatdelen er rettet til "inden for rimelig tid". Se punktet nedenfor.

Punkter, der bør afklares

Aldersgrænsen er ændret fra 18 til 15 år

Myndighedsalderen i Danmark er 18 år, og personer under 18 kan som udgangspunkt ikke forpligte sig ved aftale. En 15-17-årig kan råde over egne penge fra arbejde og gaver, men rækkevidden er begrænset, og en aftale kan i visse tilfælde omgøres af værgen. Bekræft, om ændringen er bevidst, og få den vurderet af rådgiveren.

"Reklamation skal ske straks"

Over for forbrugere er den lovbestemte standard "inden for rimelig tid", og en reklamation inden for to måneder er altid rettidig. Et krav om "straks" kan ikke håndhæves og risikerer at blive tilsidesat som en urimelig vilkårsbestemmelse. Teksten er derfor rettet til den lovlige formulering. Bekræft gerne med rådgiveren.

Kompensationsbeløbet på 310 kr. er ikke længere med

Ved forsinket betaling fra en erhvervskunde kan Biogan opkræve et fast kompensationsbeløb på 310 kr. ud over rykkergebyrer, og retten til det kan ikke fraskrives ved aftale. Det stod i den forrige version, men er ude af denne. Bekræft, om det er bevidst.

Returadressen

Privatdelen angiver Møgelbakken 5, mens virksomhedsadressen øverst i dokumentet er Møgelbakken 3-5. Bekræft, om det er lageradressen, der bevidst er en anden.

Del 1 hedder Virksomheder

Overskriften er "Del 1: Virksomheder", mens teksten indeni gennemgående siger erhvervskunder. Overvej at ensrette de to begreber.

Rest uden for dokumentet

•      Kolli skal også rettes fra C til K i temaets tekster, i produktbeskrivelser og i FAQ-svarene.

•      Leveringstiden på sitet skal rettes fra 1-2 hverdage til 2-3 hverdage fem steder: forsidens USP-bånd, USP-blokken på Forhandlere, USP-blokken på Bliv erhvervskunde samt FAQ-svarene på Forhandlere og Foodservice.

•      Kontakt-siden har to knapper til handelsbetingelser, der peger på samme dokument. De skal erstattes af én knap til dette samlede dokument.

•      Dokumentet bør gennemses af en juridisk rådgiver inden publicering.